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退换货原则
大围之珠网上商城 / 2009-05-18

退换货总则

本政策适用于大围之珠自营商品及第三方商家商品。俏绿自营商品指在商品详情页明确标识为“由大围之珠销售并提供售后服务”或“大围之珠自营”的商品,此外为第三方商家商品;大围之珠自营商品由大围之珠为您提供退换货服务,大围之珠开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务,易购政策不适用海外直邮。

大围之珠承诺

所有商品凭发票均可以享受生产厂家的全国联保服务或指定服务商联保服务,商家将严格按照国家三包政策、新消法以及本《退换货政策》,对所售商品履行换货和退货的义务。本退换货政策分为总则和细则两部分,总则为大围之珠退换货的通用规则,适用于大围之珠自营和大围之珠开放平台商家销售的所有品类商品。由于各品类商品的特性不同,退换货政策的实施存在差异,另请参照具体品类的退换货细则。

注:大围之珠开放平台商户在法律范围内与您有另行约定的,从其约定。

无理由退换货

“无理由退换货”是指您在购买支持无理由退换货的商品后,自实际收货日期的次日起7天内,商品完好的情况下,可无理由退换货。需由您承担商品发出与返回的运费,销售方和您另有约定的,按照约定执行。

俏绿各场景下退换货规则

 

 

退换类别 货物状态 支持退换货 退换货时间 是否收取运输拖机运费 备注
未收货或收货前想退货 商品完好 -- × 大围之珠入驻商户商品非商品本身或商家问题的退货,您需要承担已产生的运费。(入驻商户原因造成退货除外)
收货验机时对商品不满意 开箱验机外观完好 -- × 1.请注意签收前验机(需安装品类由售后安装人员验机,送货查验商品外包装完好);
2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并选择退换货。
3.大围之珠入驻商户商品非商品本身问题的拒收退货,您需要承担已产生的运费。(商品自身或运输原因造成退货除外)
开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等 -- ×
签收后对商品不满意 未拆包装 自收货次日起7天(不支持无理由换同型) 1.不支持收货后办理退换货的品类除外;
2.无质量问题或因您自身原因造成的退货,由您承担退货产生运费;
3.已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后即可免费办理退换货;
因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货;
您可在订单中心自助申请退
/换货,根据提示由厂家指定的服务商或授权网点核实,确认故障现象后即可免费办理退换货。
已拆包装未使用或仅试用(无人为损坏) 自收货次日起7天(不支持无理由换同型)
已安装使用存在性能故障(无人为损坏)  自收货次日起确认故障存在,7天退15天换 ×
已拆包装商品有人为损坏 × -- --
无需安装产品性能或质量问题退换货 自收货次日起确认故障存在,7天退15天换 ×

1、送达时间判定标准:

(1)大围之珠配送或者您自提的订单:以您实际签收日期为准;
(2)非大围之珠配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际收货日期的次日为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期,则以大围之珠根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准;

2、配送与签收:

(1)在您收到商品时,如无需安装,请务必检查是否存在因运输过程造成的损坏、漏液、破碎等外观损坏,缺少发票等缺少附件问题,如您发现以上情况,请选择拒收,并可第一时间与商家或俏绿客服联系;
(2)如因您个人或您授权的其他个人代签收的商品,视同您已在收货时确认商品完好。

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